Όροι & Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΤΟΥ PcShop

Οι παρακάτω γενικοί όροι ισχύουν για όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιεί η εταιρία CC-Lit A.E. (αναφερόμενη στο εξής ως ΕΤΑΙΡΙΑ) μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.pcshop.gr, με την εξαίρεση μεμονωμένων περιπτώσεων και κατόπιν ειδικών γραπτών συμφωνιών. Η παρούσα έκδοση των όρων συναλλαγών καταργεί κάθε προηγούμενη. Η ΕΤΑΙΡΙΑ έχει κάθε δικαίωμα να τροποποιήσει ή να διορθώσει τους γενικούς όρους συναλλαγών της έπειτα από σχετική έντυπη ή ηλεκτρονική ειδοποίηση.

ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

Η ΕΤΑΙΡΙΑ πραγματοποιεί πωλήσεις χονδρικής για λογαριασμό τρίτων και συνεργάζεται αποκλειστικά με εμπόρους πληροφορικής που βρίσκονται στην Ελλάδα ή σε χώρες του εξωτερικού αποκλείοντας κάθε τρίτο αγοραστή (Πελάτη Λιανικής, Τελικό χρήστη, κ.α.).

ΤΡΟΠΟΣ ΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η λήψη των παραγγελιών γίνεται μέσω της ιστοσελίδας https://www.pcshop.gr. Για την πρόσβαση στην ιστοσελίδα θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένος και εγκεκριμένος χρήστης. Αν εγκριθεί η εγγραφή σας η ΕΤΑΙΡΙΑ θα σας εφοδιάσει με κάρτα εισόδου, όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Αμέσως μετά την λήψη της παραγγελίας μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της από το μενού "Συνεργασία -> Οι παραγγελίες μου".

ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Η εκτέλεση των παραγγελιών γίνεται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τα προϊόντα συσκευάζονται κατάλληλα και αποστέλλονται σύμφωνα με την επιλογή που έχει γίνει στο αντίστοιχο μενού του καλαθιού.
Τα προϊόντα αποστέλλονται από τα κέντρα διανομής της Αθήνας ή της Θεσσαλονίκης με κριτήριο την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας. Αν χρειαστεί για το σκοπό αυτό εσωτερική διακίνηση μεταξύ των κέντρων διανομής αυτή δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

Τα κέντρα διανομής συνδέονται ηλεκτρονικά σε πραγματικό χρόνο (real time) με το τμήμα Παραγγελιών και τα κεντρικά γραφεία της ΕΤΑΙΡΙΑΣ στο Μοσχάτο και διαθέτουν ιδιόκτητα φορτηγά αυτοκίνητα για την άμεση και ασφαλή εκτέλεση των παραγγελιών.
Η εκτέλεση παραγγελιών μακριά από τα κέντρα διανομής, πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων πρακτορείων μεταφορών ή μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν ανά παραγγελία, επιβαρύνουν των πελάτη, εκτός από μεμονωμένες περιπτώσεις και κατόπιν ειδικής συμφωνίας.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Αμέσως μετά την καταχώρηση της παραγγελίας ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της μέσα από την ιστοσελίδα. Οι παραγγελίες που αφορούν αυτοπαράδοση μπορούν να παραληφθούν από τα καταστήματα έως τις 18.00 και εκτελούνται αυθημερόν εκτός από τις περιπτώσεις που ο πελάτης έχει ενημερωθεί κατά την διάρκεια της καταχώρησης για το διάστημα καθυστέρησης εκτέλεσης της παραγγελίας. Για παραγγελίες που θα αποσταλούν με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία θα εκτελούνται αυθημερόν εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 13.00. Για παραγγελίες που θα αποσταλούν με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών θα εκτελούνται αυθημερόν εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 15.00. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, και εφόσον συντρέχει λόγος ανωτέρας βίας, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί αφού έχει προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη.

ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Σε περίπτωση αδυναμίας να ανταποκριθούμε στους προκαθορισμένους χρόνους που έχουμε ορίσει για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, λόγω ανωτέρας βίας, π.χ. κυκλοφοριακή κατάρρευση, άσχημες καιρικές συνθήκες, απεργίες, απρόβλεπτα κυβερνητικά μέτρα, κ.α. τότε αναστέλλεται η ισχύς της συμβατικής μας υποχρέωσης και ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα για τον τρόπο και τον νέο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας του, χωρίς να δικαιούται αποζημίωση. Σε κάθε περίπτωση επικοινωνείτε ηλεκτρονικά αποστέλλοντας email στην διεύθυνση team@pcshop.gr ή τηλεφωνικά στο (τηλ.: +30 801 700 7467, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09:00 - 17:00).

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, τότε επικοινωνούμε άμεσα με τον πελάτη για να ενημερώσουμε σχετικά με την πιθανή ημερομηνία που αυτό θα είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που η νέα ημερομηνία διαθεσιμότητας του προϊόντος δεν είναι ικανοποιητική, τότε η παραγγελία του συγκεκριμένου προϊόντος μπορεί να ακυρωθεί. Η τυχόν υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, κατόπιν συνεννόησης.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο έπειτα από αποστολή αιτήματος ακύρωσης της παραγγελίας στην διεύθυνση email team@pcshop.gr από το email με το οποίο είναι καταχωρημένος ο πελάτης στο www.pcshop.gr

ΕΥΘΥΝΗ

Οποιοδήποτε παράπονο υπάρξει κατά την παράδοση μιας παραγγελίας πρέπει να διατυπώνεται αμέσως μετά την παραλαβή της. Σε περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος, ο υπεύθυνος παραλαβών οφείλει να ενημερώσει άμεσα ηλεκτρονικά αποστέλλοντας email στην διεύθυνση team@pcshop.gr ή τηλεφωνικά στο (τηλ.: +30 801 700 7467, από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09:00 - 17:00). Σε περίπτωση δικαιολογημένου παραπόνου ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν αποκλειστικά την ΕΤΑΙΡΙΑ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν σύμφωνα με τους όρους και τις οδηγίες που θα βρείτε στο σχετικό μενού "Πληροφορίες-> Επιστροφές" ή στον σύνδεσμο Επιστροφές προϊόντων.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η εξόφληση της αξίας των τιμολογίων γίνεται με τον τρόπο που επιλέγετε από το αντίστοιχο μενού στο καλάθι του ηλεκτρονικού καταστήματος με κατάθεση μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί πριν την αποστολή της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Αν η ΕΤΑΙΡΙΑ δεν μπορέσει να επιβεβαιώσει την πληρωμή εντός μιας ώρας η παραγγελία ακυρώνεται και θα αποσταλεί ηλεκτρονική ειδοποίηση.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank.